La inteligencia artificial (IA) está modificando velozmente el ámbito laboral mundial, produciendo tanto oportunidades como importantes retos. De acuerdo con el «Informe sobre el Futuro de los Empleos 2025» del Foro Económico Mundial, se prevé que en los próximos cinco años la IA generará 170 millones de nuevos trabajos alrededor del mundo, al mismo tiempo que se eliminarán 92 millones de empleos, lo que dará como resultado un saldo neto positivo de 78 millones de puestos de trabajo.
Áreas en expansión y contracción
El informe subraya que, pese al progreso tecnológico, solo una carrera tecnológica—desarrolladores de software y aplicaciones—se sitúa entre las más solicitadas. Inesperadamente, se anticipa un notable aumento en áreas como la agricultura y la conducción de vehículos para reparto. Asimismo, los puestos vinculados con la sostenibilidad y la tecnología, tales como especialistas en big data, ingenieros en FinTech y expertos en inteligencia artificial, experimentarán un rápido ascenso. En contraste, trabajos más propensos a la automatización, como cajeros y asistentes administrativos, disminuirán de manera considerable.
Repercusiones de la IA en el empleo
Una investigación del Fondo Monetario Internacional sugiere que el progreso de la IA podría impactar hasta el 40% de los trabajos a nivel global.
No obstante, especialistas afirman que la IA no necesariamente sustituirá el empleo humano, sino que modificará la esencia de muchos trabajos, automatizando labores rutinarias y posibilitando que los empleados se concentren en tareas de mayor valor añadido. CNN Español
Ajuste y aprendizaje constante
Adaptación y formación continua
Ejemplos prácticos y tendencias actuales
Casos prácticos y tendencias actuales
Un ejemplo del impacto actual de la IA en el empleo es la empresa india Dukaan, que despidió al 90% de su personal de atención al cliente en 2023, reemplazándolos con chatbots impulsados por IA. Este cambio mejoró significativamente la eficiencia, reduciendo el tiempo de respuesta y resolución de problemas a casi instantáneo y 3 minutos, respectivamente. Aunque enfrenta retos éticos, Dukaan planea usar la IA para tareas repetitivas y emplear humanos en actividades de mayor valor añadido como la innovación. Esto refleja una tendencia global donde la IA podría reemplazar millones de trabajos, pero también generar nuevas oportunidades.
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