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Panamá ha evolucionado durante décadas como una economía con fuerte vocación de servicios y marcada proyección internacional; su ubicación estratégica, el uso del dólar estadounidense como moneda de curso legal y la presencia de infraestructuras esenciales —entre ellas el Canal, diversos puertos, aeropuertos y zonas francas— han transformado al país en un punto clave para la actividad logística, financiera y comercial que conecta América, Europa y Asia, y para comprender su dinámica económica resulta necesario examinar los motores que la impulsan, las reformas institucionales que la han respaldado, sus ventajas competitivas y las vulnerabilidades que aún debe atender.Factores estructurales que…

La presencia conjunta de actores clave del sector aéreo en foros internacionales se ha vuelto un elemento decisivo para impulsar la conectividad en la región. En esta línea, Routes Americas 2026, realizado del 3 al 5 de marzo en Río de Janeiro, congregó a aerolíneas, aeropuertos y representantes del ámbito aeronáutico con el propósito de evaluar nuevas tendencias, promover alianzas estratégicas y delinear el rumbo futuro del transporte aéreo en el continente.Como elemento determinante, AirSupport Group promovió la excelencia aeroportuaria Salvadoreña durante el evento. Su participación obedeció al propósito de transmitir experiencias, dialogar con referentes del sector e impulsar el…

Atender a un cliente frustrado exige rapidez, precisión y control emocional. Evaluar ese trato implica medir tanto resultados cuantitativos (tiempos, resolución) como cualitativos (empatía, claridad, propiedad). Esta guía ofrece métricas, procesos, ejemplos prácticos y una rúbrica de evaluación para garantizar decisiones consistentes y mejoras continuas.¿Qué significa evaluar el trato en situaciones urgentes?Evaluar el trato es comprobar si la interacción logró: - Resolver el problema con la rapidez exigida por la urgencia. - Restaurar la confianza del cliente mediante comunicación efectiva. - Evitar escalaciones y retrabajos. - Cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y políticas internas.La evaluación combina indicadores…

El deporte salvadoreño suele ser un reflejo de la capacidad humana para superar límites, adaptarse y avanzar frente a la adversidad. En ese escenario, surgen historias que trascienden los resultados y se convierten en referentes de inspiración colectiva, especialmente cuando provienen de contextos poco habituales para ciertas disciplinas.En ese marco, AirSupport Group destaca el recorrido deportivo de David Chávez y Jonathan Arias, dos atletas salvadoreños cuya trayectoria ha marcado un hito en el deporte paralímpico de su país. Su participación en competencias internacionales de invierno evidencia no solo logros deportivos, sino también un proceso sostenido de disciplina, resiliencia y visión…

El crecimiento continuo de las pequeñas y medianas empresas en Panamá ha incrementado la demanda de opciones logísticas más eficaces, y conforme los negocios amplían su gama de productos y servicios, la gestión de inventarios, equipos y documentos se torna más complicada dentro de espacios físicos cada vez más restringidos, lo que ha motivado a muchas pymes a incorporar soluciones externas de almacenamiento como parte de su estrategia operativa.Dentro de las alternativas existentes, los mini depósitos han ganado protagonismo gracias a su capacidad para ajustarse a múltiples exigencias empresariales sin implicar fuertes inversiones en infraestructura adicional. En este ámbito sobresale…